ВТБ · ★1
Отзыв 2409673599
Егор, 2026-06-12 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-06-12
Служба поддержки отвратительная, ни помощи ни объяснений, всё что они могут только перенаправлять на другие сайты, даже документы на основании чего они действуют не могут предоставить.....
Ответ разработчика 2026-07-04
Как именно ваш отзыв относится к работе ВТБ Онлайн?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Служба поддержки отвратительная, ни помощи ни объяснений, всё что они могут только перенаправлять на другие сайты» | Когда я обращаюсь в службу поддержки, я хочу получить реальную помощь и объяснения, чтобы решить свою проблему, а не быть перенаправленным по кругу. | боль | 3 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1