ВТБ · ★1
Отзыв 2409576303
Екатерина, 2026-06-11 · 👍 24 👎 1
ВТБ сделал специальные условия, чтоб клиент не нашёл,где выбирать кешбэк и вообще не помнил о нём, по итогу банк не выплачивает проценты клиенту 👍, худшая версия ВТБ онлайн
Ответ разработчика 2026-06-12
Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Информация о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «ВТБ сделал специальные условия, чтоб клиент не нашёл,где выбирать кешбэк и вообще не помнил о нём» | Когда я хочу выбрать кешбэк, я хочу легко находить эту функцию, чтобы я мог получать выгоду от банка. | боль | 2 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.69 |
| 1 | «по итогу банк не выплачивает проценты клиенту» | Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы банк выплачивал проценты, чтобы я получал обещанные бонусы. | боль | 2 | 0.90 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1