ВТБ · ★3
Отзыв 2409570763
Наталья, 2026-06-11 · 👍 7 👎 1
Обновилась на свою голову.... Теперь приложение не открывается(((
Ответ разработчика 2026-06-15
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Теперь приложение не открывается(((» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы оно продолжало открываться, чтобы я мог пользоваться им без проблем. | боль | 2 | 0.95 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1