Отзыв 2409545657
Евгения, 2026-06-11 · 👍 17 👎 1 · правился 2026-06-11
После обновления с приложением чети что твориться. Не открывается то интернета ему конкретно нет, другому приложению любому есть а ему нету. Платежи себе раньше работали нормально, нажав переходил в окошко в котором из банка ВТБ в другой выбранный можно отправить деньги сейчас нет такой возможности. Надо черти как перевести деньги себе в другой банк. С каждым разом все хуже и хуже.
Ответ разработчика 2026-07-20
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления с приложением чети что твориться. Не открывается то интернета ему конкретно нет, другому приложению любому есть а ему нету.» | Когда я открываю приложение после обновления, я хочу, чтобы оно работало и имело доступ к интернету, чтобы я мог пользоваться им. | боль | 2 | 0.90 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.78 |
| 1 | «Платежи себе раньше работали нормально, нажав переходил в окошко в котором из банка ВТБ в другой выбранный можно отправить деньги сейчас нет такой возможности. Надо черти как перевести деньги себе в другой банк.» | Когда я хочу перевести деньги себе в другой банк, я хочу иметь возможность сделать это прямо из приложения, как раньше, чтобы не искать обходные пути. | боль | 2 | 0.90 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1