Отзыв 2409543895
Екатерина, 2026-06-11 · 👍 16 👎 1
Переделали витрину ничего не найдёшь. На накопительный счёт между собственными счетами нельзя перекинуть, только из другого банка. Для чего столько ненужной рекламы? Она не отключается и ее не скрыть. Подбешивает такой интерфейс. 🤬
Ответ разработчика 2026-06-12
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login. Для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Переделали витрину ничего не найдёшь.» | Когда я пользуюсь обновленной витриной приложения, я хочу быстро находить нужные функции, чтобы не тратить время на поиски. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.67 |
| 1 | «На накопительный счёт между собственными счетами нельзя перекинуть, только из другого банка.» | Когда я хочу перевести деньги на накопительный счет со своего другого счета, я хочу иметь такую возможность, чтобы не использовать внешние переводы. | боль | 2 | 0.90 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.79 |
| 2 | «Для чего столько ненужной рекламы? Она не отключается и ее не скрыть.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу иметь возможность отключить или скрыть рекламу, чтобы она не мешала. | фича | 2 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1