Отзыв 2409505856
Van, 2026-06-11 · 👍 14 👎 0 · правился 2026-06-11
Самое худшее приложение, что есть, так еще и шел 2026 г. приложение сырое, вылетает, зависает, интернет отличный все равно не входит через раз. В приложение куча рекламы. В сообщениях убрали поддержку теперь там бесполезный бот Лео," поможет" вам, хотя ему самому помощь нужна. Блокируют деньги в целях безопасности, потом бегай повсюду чтоб разблокировать, еще связь блокируют и неделями ждешь чтоб разблокировать, это просто ужас.
Ответ разработчика 2026-06-11
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также обращаем внимание, что на вылеты может влиять включенная в настройках смартфона (Настройки → Дополнительно → Для разработчиков) функция «Вытеснение фоновых Activity» или активированные root-права. Рекомендуем их отключить.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «приложение сырое, вылетает, зависает, интернет отличный все равно не входит через раз» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно работало стабильно и не вылетало, чтобы я мог совершать операции без сбоев. | боль | 3 | 0.95 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.90 |
| 1 | «В приложение куча рекламы» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы не было рекламы, чтобы она не мешала. | боль | 2 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.70 |
| 2 | «В сообщениях убрали поддержку теперь там бесполезный бот Лео," поможет" вам, хотя ему самому помощь нужна» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получить помощь от живого человека, а не бесполезного бота, чтобы решить свою проблему. | боль | 3 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.61 |
| 3 | «Блокируют деньги в целях безопасности, потом бегай повсюду чтоб разблокировать» | Когда мои деньги блокируются, я хочу чтобы их быстро разблокировали без лишних действий, чтобы я мог ими пользоваться. | боль | 3 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.90 |
| 4 | «еще связь блокируют и неделями ждешь чтоб разблокировать» | Когда моя связь блокируется, я хочу чтобы её разблокировали быстро, чтобы не ждать неделями. | боль | 3 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1