Альфа · ★1
Отзыв 2409475602
Morty, 2026-06-11 · 👍 14 👎 0 · правился 2026-06-11
Приложение этого банка заметно хуже, чем у конкурентов — ВТБ, Сбера, Тинькофф и даже Яндекс. Одна и серьезных проблем по функционалу считаю перевод: задержка составляет от 5 до 10 минут. Также поддержка очень ограничена: у неё мало возможностей, а сотрудники отвечают шаблонными карточками, не решая конкретную ситуацию. Разочарован
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «перевод: задержка составляет от 5 до 10 минут.» | Когда я совершаю перевод, я хочу, чтобы он проходил быстро, чтобы не ждать 5-10 минут. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.73 |
| 1 | «поддержка очень ограничена: у неё мало возможностей, а сотрудники отвечают шаблонными карточками, не решая конкретную ситуацию.» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы сотрудники решали мою конкретную ситуацию, а не отвечали шаблонными карточками. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1