ВТБ · ★1
Отзыв 2409473468
Мила, 2026-06-11 · 👍 20 👎 1 · правился 2026-06-11
Отвратительное новое обновление. Очень неудобное. Ненавижу ВТБ за постоянные ошибки приложения, каждый день сервис временно недоступен. Особенно когда что-то срочное, остаешься без денег и без возможности перевести
Ответ разработчика 2026-07-23
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Отвратительное новое обновление. Очень неудобное.» | Когда выходит новое обновление, я хочу, чтобы оно было удобным, чтобы не испытывать дискомфорт при использовании. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.69 |
| 1 | «каждый день сервис временно недоступен. Особенно когда что-то срочное, остаешься без денег и без возможности перевести» | Когда мне нужно совершить срочный перевод, я хочу, чтобы сервис был доступен, чтобы не оставаться без денег. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1