ВТБ · ★3
Отзыв 2409471025
Артем, 2026-06-11 · 👍 5 👎 0
У вас огромная ошибка в приложении. Просто огромная. 1. При пополнении накопительного счета нужно всегда смотреть откуда идёт перевод. Иногда получается, что списание выполняется с накопительного счета и пополняется карта 2. Если накопительный счёт пустой и войдя в накопительный счёт пытаешься его пополнить через счёт в ВТБ, то система не дает выбрать счёт ВТБ, а предлагает его пополнить через СПБ. Сырое приложение. Исправите
Ответ разработчика 2026-06-11
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При пополнении накопительного счета нужно всегда смотреть откуда идёт перевод. Иногда получается, что списание выполняется с накопительного счета и пополняется карта» | Когда я пополняю накопительный счет, я хочу чтобы списание происходило с правильного счета, чтобы не было путаницы с деньгами. | боль | 2 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.70 |
| 1 | «Если накопительный счёт пустой и войдя в накопительный счёт пытаешься его пополнить через счёт в ВТБ, то система не дает выбрать счёт ВТБ, а предлагает его пополнить через СПБ.» | Когда я пополняю пустой накопительный счет, я хочу иметь возможность выбрать счет ВТБ для перевода, чтобы пополнять его удобным способом. | боль | 2 | 0.90 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1