ВТБ · ★1
Отзыв 2409370663
Виктория, 2026-06-10 · 👍 4 👎 0
Ужас!!!! Постоянно невозможно зайти!!! Нет проблем со Сбербанком и любым другим банком. Только ВТБ какие-то проблемы!!!! Решите вопрос со входом и переводом!!! Понедельник у вас идет обновление. Сейчас то что???
Ответ разработчика 2026-06-10
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно невозможно зайти!!!» | Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал стабильно, чтобы я мог пользоваться банком. | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.75 |
| 1 | «Решите вопрос со входом и переводом!!!» | Когда я делаю переводы, я хочу, чтобы они проходили без проблем, чтобы не было задержек. | боль | 3 | 0.90 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1