ВТБ · ★1
Отзыв 2409354736
Евгений, 2026-06-10 · 👍 15 👎 0 · правился 2026-06-10
Отвратительный дизайн. Все нужное спрятано, все не нужной на главном экране. Постоянные глюки приложения с отображением. В последней доступной версии , не могу пополнить накопительный счёт со своей карты. Просто нельзя. Обращение в техподдержку ничего не решает.
Ответ разработчика 2026-06-10
Если проблема с переводом между своими счетами ещё актуальна, то пока что рекомендуем воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Все нужное спрятано, все не нужной на главном экране.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы нужные функции были доступны и не спрятаны, а ненужные не мешали, чтобы я мог быстро находить необходимое. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.68 |
| 1 | «не могу пополнить накопительный счёт со своей карты. Просто нельзя.» | Когда я хочу пополнить накопительный счет со своей карты, я хочу, чтобы эта операция была доступна, чтобы я мог управлять своими сбережениями. | боль | 2 | 1.00 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.60 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1