ВТБ · ★1
Отзыв 2409342110
Ирина, 2026-06-10 · 👍 5 👎 0
Банк не исполняет свои обязательства по принятому от почта банк договору, не возвращает денежные средства, скорей всего прокручивает процент в свою сторону, потеряла надежду в получении. Собираю документы в УФАС
Ответ разработчика 2026-06-15
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Банк не исполняет свои обязательства по принятому от почта банк договору, не возвращает денежные средства» | Когда банк не возвращает денежные средства, я хочу, чтобы он исполнял свои обязательства, чтобы я мог получить свои деньги. | боль | 3 | 0.95 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1