ВТБ · ★1
Отзыв 2409341508
Светлана, 2026-06-10 · 👍 4 👎 0 · правился 2026-06-10
Два дня не работает приложение. Обновить не могу-доходит до 99% и слетает. Сколько можно издеваться?!
Ответ разработчика 2026-06-10
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Два дня не работает приложение. Обновить не могу-доходит до 99% и слетает.» | Когда приложение не работает, я хочу, чтобы оно работало и обновлялось, чтобы я мог пользоваться банком. | боль | 3 | 0.95 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1