ВТБ · ★1
Отзыв 2409332198
Вероника, 2026-06-10 · 👍 7 👎 0 · правился 2026-06-10
почему у меня после обновления пропала моя карта ВТБ?я на нее СТИПЕНДИЮ получаю! вместо моей карты, появилась пушкинская, что это такое??!!ещё и интерфейс стал ужасный, там буквально ничего нет кроме этой пушкинской карты
Ответ разработчика 2026-06-10
Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «почему у меня после обновления пропала моя карта ВТБ?я на нее СТИПЕНДИЮ получаю!» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы мои карты сохранялись, чтобы я мог продолжать получать стипендию. | боль | 3 | 0.95 | Сохранение избранного счёта классификатор | 0.69 |
| 1 | «интерфейс стал ужасный, там буквально ничего нет кроме этой пушкинской карты» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы интерфейс был удобным и содержал все нужные функции, чтобы я мог легко пользоваться банком. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1