Отзыв 2409325654
Удаленный пользователь, 2026-06-10 · 👍 4 👎 0 · правился 2026-06-10
Вечером обновил на wi-fi сегодня на мобильном интернете я не могу зайти в онлайнбанк А мне очень срочно надо Я стою в магазине в очереди У меня не хватает денег не надо перейтинуть с одного счёта на другой чтобы оплатить покупку я не могу зайти в чём проблема все остальные сервисы работают Сбербанк работает любой другой сервис работает а вот ВТБ не хочет работать почему-то просто не пускает
Ответ разработчика 2026-06-10
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «я не могу зайти в онлайнбанк А мне очень срочно надо Я стою в магазине в очереди У меня не хватает денег не надо перейтинуть с одного счёта на другой чтобы оплатить покупку» | Когда я нахожусь в магазине и мне срочно нужно перевести деньги, я хочу, чтобы онлайн-банк работал стабильно, чтобы я мог оплатить покупку. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1