Сбер · ★1
Отзыв 2409323443
Роман, 2026-06-10 · 👍 3 👎 0 · правился 2026-06-10
К сожалению, банк не может помочь, если деньги были украдены. Однако, если вы не будете оплачивать задолженность перед банком, с вас могут взыскать средства для погашения долга. Вот так вот. Если проблема не решается через банк означает что им не важны клиенты
Ответ разработчика 2026-06-10
Роман, здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Подробное описание ситуации В теме письма укажите «Роман 10.06.2026 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «К сожалению, банк не может помочь, если деньги были украдены.» | Когда деньги украдены, я хочу, чтобы банк помог решить проблему, чтобы я не оставался один на один с финансовыми потерями. | боль | 2 | 0.90 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1