Отзыв 2409313864
Sergei, 2026-06-10 · 👍 16 👎 0 · правился 2026-06-10
Самое медленное и тормознутое банковское приложение из всех, что я пользовался! И сайт ВТБ такой же! Просто дно. Пользуюсь только потому что не могу зарплату в другой банк перевести. Даже перевести деньги между счетами в приложении - проблема! Постоянно подставляет другой счёт. Выбираю перевод между счетами со своего счёт в ВТБ, а подставляет вообще со счёта из другого банка по спб. Это как вообще? И даже изменить не получается. И кешбек спрятали в такие дебри, чтоб никто не нашёл)
Ответ разработчика 2026-06-10
Если проблема с переводом между своими счетами ещё актуальна, то пока что рекомендуем воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне. Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Выбираю перевод между счетами со своего счёт в ВТБ, а подставляет вообще со счёта из другого банка по спб. Это как вообще? И даже изменить не получается.» | Когда я перевожу деньги между счетами, я хочу, чтобы приложение подставляло правильный счёт списания, чтобы перевод был корректным. | боль | 3 | 0.90 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.73 |
| 1 | «И кешбек спрятали в такие дебри, чтоб никто не нашёл» | Когда я ищу кешбек в приложении, я хочу, чтобы он был легко доступен, чтобы я мог им воспользоваться. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.59 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1