ВТБ · ★1
Отзыв 2409300611
Vladislav, 2026-06-10 · 👍 6 👎 0
Самовольно подключают услуги без ведома клиентов. Узнаешь об этом, только когда с твоего счёта уже сняли деньги. Назад не возвращают.
Ответ разработчика 2026-06-10
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Если у вас остались вопросы по ситуации, то рекомендуем обратиться на горячую линию, или к оператору в чате ВТБ Онлайн, или в обслуживающее отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Самовольно подключают услуги без ведома клиентов. Узнаешь об этом, только когда с твоего счёта уже сняли деньги. Назад не возвращают.» | Когда услуги подключаются без моего ведома, я хочу, чтобы банк не списывал деньги без согласия, чтобы я контролировал свои финансы. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1