ВТБ · ★1
Отзыв 2409258700
Татьяна, 2026-06-09 · 👍 9 👎 3 · правился 2026-06-09
Приложение постоянно висит. Пуш не приходят, звука пушей нет.
Ответ разработчика 2026-07-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также рекомендуем проверить в приложении все настройки пакета уведомлений (Профиль → Уведомления).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение постоянно висит.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не зависало, чтобы работа было стабильной. | боль | 2 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.88 |
| 1 | «Пуш не приходят, звука пушей нет.» | Когда ожидаю push-уведомления, я хочу, чтобы они приходили со звуком, чтобы не пропускать важные события. | боль | 2 | 0.90 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1