ВТБ · ★1
Отзыв 2409239216
Фёдор, 2026-06-09 · 👍 10 👎 2 · правился 2026-06-09
Обновление заняло несколько минут, а затем приложение не открывается. Я мало того что не могу положить деньги для проезда, так ещё и опоздал.
Ответ разработчика 2026-06-10
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Обновление заняло несколько минут, а затем приложение не открывается.» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы оно открывалось и работало, чтобы я мог совершать операции, такие как пополнение счета. | боль | 3 | 0.95 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1