ВТБ · ★2
Отзыв 2409238682
Вячеслав-Владимирович, 2026-06-09 · 👍 7 👎 1 · правился 2026-06-09
2-й день через мобильную сеть не работает, только через wi-fi. Ну и последние обновления сильно ухудшили интерфейс и удобство использования.
Ответ разработчика 2026-07-29
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «2-й день через мобильную сеть не работает, только через wi-fi.» | Когда я пользуюсь приложением через мобильную сеть, я хочу, чтобы оно работало так же, как через Wi-Fi, чтобы я мог пользоваться им в любом месте. | боль | 2 | 0.95 | Работа приложения в белом списке классификатор | 0.69 |
| 1 | «Ну и последние обновления сильно ухудшили интерфейс и удобство использования.» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы интерфейс и удобство использования не ухудшались, чтобы мне было комфортно пользоваться. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1