Сбер · ★4
Отзыв 2409234590
Сергей, 2026-06-09 · 👍 0 👎 3
Не нашли карту какую заказывал, получил другую. В основном всё хорошо.
Ответ разработчика 2026-06-09
Здравствуйте! Правильно понимаем, что вы заказали карту, но она не пришла и пришлось получить другую? Карту заказывали на сайте? Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Подробное описание ситуации и данные паспорта, на которые вы заказывали карту В теме письма укажите «Сергей 09.06 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не нашли карту какую заказывал, получил другую.» | Когда я заказываю карту, я хочу получить именно ту, которую заказал, чтобы не было путаницы. | боль | 1 | 0.90 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1