ВТБ · ★1
Отзыв 2409227058
Анна, 2026-06-09 · 👍 10 👎 0 · правился 2026-06-09
Не приходят СМС о списаниях, от поддержки толка нет, зато сбросили рекламу на новую карту.
Ответ разработчика 2026-06-10
Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не приходят СМС о списаниях» | Когда происходят списания, я хочу получать СМС-уведомления, чтобы контролировать свои расходы. | боль | 2 | 0.90 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор | 0.75 |
| 1 | «от поддержки толка нет» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать реальную помощь, чтобы решить проблему. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1