Отзыв 2409213035
Денис, 2026-06-09 · 👍 4 👎 0 · правился 2026-06-09
Интернет не работает, деньги не возвращают. Всей экосистеме все равно на это, деньги не возвращают. Пишут писать на почту со сканом паспорта, никто работать не хочет, все отправляют туда-сюда. Делать мне НЕЧЕГО как писать на почту с фоткой паспорта и заполнять километровые анкеты на возможный возврат за НЕВОЗМОЖНОСТЬ КОМПАНИИ ПРЕДОСТАВИТЬ УСЛУГИ, ЗА КОТОРЫЕ Я ЗАПЛАТИЛ ДЕНЬГИ!
Ответ разработчика 2026-07-17
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ситуация оставила столь негативное впечатление. Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Подробное описание ситуации, с какой экосистемой она произошла, какая услуга не была оказана В теме письма укажите «Денис 9.06 RuStore». Мы проверим, что можем сделать для вас в этой ситуации
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Интернет не работает, деньги не возвращают. Всей экосистеме все равно на это, деньги не возвращают. Пишут писать на почту со сканом паспорта, никто работать не хочет, все отправляют туда-сюда. Делать мне НЕЧЕГО как писать на почту с фоткой паспорта и заполнять километровые анкеты на возможный возврат за НЕВОЗМОЖНОСТЬ КОМПАНИИ ПРЕДОСТАВИТЬ УСЛУГИ, ЗА КОТОРЫЕ Я ЗАПЛАТИЛ ДЕНЬГИ!» | Когда у меня не работает интернет и я плачу за услуги, я хочу, чтобы деньги возвращались без сложных процедур, чтобы я не тратил время на анкеты и переписку. | боль | 3 | 0.98 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1