ВТБ · ★1
Отзыв 2409200385
Hooliganka, 2026-06-09 · 👍 18 👎 0 · правился 2026-06-12
Каждый день по нескольку раз вылетает "система временно не доступена" Даже баланс не посмотреть. Вчера не смогла перевести деньги. Перевод отменили
Ответ разработчика 2026-06-13
Если проблема с переводом между своими счетами ещё актуальна, то пока что рекомендуем воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Каждый день по нескольку раз вылетает "система временно не доступена" Даже баланс не посмотреть. Вчера не смогла перевести деньги. Перевод отменили» | Когда я хочу посмотреть баланс или перевести деньги, я хочу чтобы система работала стабильно и не выдавала ошибки, чтобы я мог совершать операции. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1