ВТБ · ★1
Отзыв 2409157361
Бой, 2026-06-08 · 👍 14 👎 1
Очень часто не заходит в приложение происходит сбой. И часто не работает пэй оплата через телефон.
Ответ разработчика 2026-06-08
В связи с DDOS-атакой на онлайн-сервисы Банка могут наблюдаться временные ограничения в работе ВТБ Онлайн. Мы работаем над восстановлением доступности сервисов, чтобы клиенты могли как можно скорее вновь воспользоваться ими. Прямо сейчас в случае необходимости провести платежи или переводы рекомендуем использовать банкоматы.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Очень часто не заходит в приложение происходит сбой» | Когда хочу войти в приложение, я хочу, чтобы оно не сбоило, чтобы иметь стабильный доступ к банковским услугам. | боль | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.89 |
| 1 | «И часто не работает пэй оплата через телефон» | Когда хочу оплатить через телефон, я хочу, чтобы оплата работала, чтобы совершать покупки без проблем. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1