ВТБ · ★1
Отзыв 2409140930
Любовь, 2026-06-08 · 👍 15 👎 0 · правился 2026-06-08
Меня все разочаровало. Ужас. Пользуюсь несколько дней, но постоянно что то не так. То "стикер" не срабатывает, то карта платить "не хочет", сегодня все не работает. Кошмар, одним словом. Как зарплатный клиент быть с ВТБ передумала.
Ответ разработчика 2026-06-08
Как именно ваш отзыв относится к работе ВТБ Онлайн?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «То "стикер" не срабатывает» | Когда я хочу оплатить стикером, я хочу, чтобы он срабатывал, чтобы я мог совершать платежи без проблем. | боль | 3 | 0.90 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.79 |
| 1 | «то карта платить "не хочет"» | Когда я хочу оплатить картой, я хочу, чтобы она работала, чтобы я мог совершать покупки. | боль | 3 | 0.90 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1