ВТБ · ★2
Отзыв 2409138511
Ксения, 2026-06-08 · 👍 18 👎 1 · правился 2026-06-08
Хуже приложений не встречала. Постоянно какие-то проблемы и оно не работает. То ddos атаки, то технические работы. При малейшем ограничении интернета тоже не откроется при том что приложения других банков работают нормально. Появится время, схожу закрою все счета и удалю его.
Ответ разработчика 2026-06-08
В связи с DDOS-атакой на онлайн-сервисы Банка могут наблюдаться временные ограничения в работе ВТБ Онлайн. Мы работаем над восстановлением доступности сервисов, чтобы клиенты могли как можно скорее вновь воспользоваться ими. Прямо сейчас в случае необходимости провести платежи или переводы рекомендуем использовать банкоматы.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно какие-то проблемы и оно не работает. То ddos атаки, то технические работы.» | Когда я хочу воспользоваться приложением, я хочу, чтобы оно работало стабильно без технических работ и ddos-атак, чтобы я могла совершать операции в любое время. | боль | 3 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.68 |
| 1 | «При малейшем ограничении интернета тоже не откроется при том что приложения других банков работают нормально.» | Когда у меня ограниченный интернет, я хочу, чтобы приложение открывалось, как у других банков, чтобы я могла пользоваться им в любых условиях. | боль | 3 | 0.90 | Работа приложения в белом списке классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1