ВТБ · ★1
Отзыв 2409134780
イヴァン, 2026-06-08 · 👍 18 👎 1 · правился 2026-06-08
ужасное приложение и сам по себе банк ужасный, сегодня из-за лагов банка не могу даже проезд оплатить. позорно для такого банка
Ответ разработчика 2026-06-08
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем приложении. Поверьте, мы постоянно работаем над его улучшением. Надеемся, в будущем ваше мнение о ВТБ Онлайн изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «сегодня из-за лагов банка не могу даже проезд оплатить» | Когда я пытаюсь оплатить проезд через приложение, я хочу, чтобы оно работало без сбоев, чтобы я мог совершить платеж. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1