ВТБ · ★1
Отзыв 2409132943
Надежда, 2026-06-08 · 👍 13 👎 1 · правился 2026-06-08
приложение , виснет, вылетает пытаюсь переустановить, не устанавливается, что случилось?
Ответ разработчика 2026-06-08
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также обращаем внимание, что на вылеты может влиять включенная в настройках смартфона (Настройки → Дополнительно → Для разработчиков) функция «Вытеснение фоновых Activity» или активированные root-права. Рекомендуем их отключить.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «приложение , виснет, вылетает» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы оно не висло и не вылетало, чтобы я мог им пользоваться. | боль | 2 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.84 |
| 1 | «пытаюсь переустановить, не устанавливается» | Когда я пытаюсь переустановить приложение, я хочу, чтобы оно устанавливалось, чтобы я мог им пользоваться. | боль | 2 | 0.90 | Обеспечить появление иконки на рабочем столе классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1