ВТБ · ★1
Отзыв 2409125330
Екатерина, 2026-06-08 · 👍 14 👎 0 · правился 2026-06-08
Отвратительная последняя версия. Придётся перейти в другой банк.Сегодня вообще не могу зайти в приложение.
Ответ разработчика 2026-06-08
В связи с DDOS-атакой на онлайн-сервисы Банка могут наблюдаться временные ограничения в работе ВТБ Онлайн. Мы работаем над восстановлением доступности сервисов, чтобы клиенты могли как можно скорее вновь воспользоваться ими. Прямо сейчас в случае необходимости провести платежи или переводы рекомендуем использовать банкоматы.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Отвратительная последняя версия.» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы оно работало стабильно, чтобы я мог пользоваться им без проблем. | боль | 3 | 0.95 | понимать причину частых обновлений классификатор | 0.78 |
| 1 | «Сегодня вообще не могу зайти в приложение.» | Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал, чтобы я мог получить доступ к своим средствам. | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1