ВТБ · ★2
Отзыв 2409113521
Александр, 2026-06-08 · 👍 14 👎 0 · правился 2026-06-08
Последние обновления ухудшили приложение, кэшбек кроме как через поиск не найти, категории кэшбека бесполезные. Так ещё и не получается переводить между счетами, предлагает только вариант пополнения через СБП с другого банка
Ответ разработчика 2026-06-08
Если проблема с переводом между своими счетами ещё актуальна, то пока что рекомендуем воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне. Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «кэшбек кроме как через поиск не найти» | Когда хочу найти кэшбек, я хочу чтобы он был легко доступен, а не через поиск, чтобы быстро получать информацию. | боль | 2 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.56 |
| 1 | «не получается переводить между счетами, предлагает только вариант пополнения через СБП с другого банка» | Когда хочу перевести деньги между своими счетами, я хочу чтобы была возможность перевода, а не только пополнение через СБП с другого банка. | боль | 2 | 0.95 | Перевод между своими счетами без СБП при выделении темы | 0.93 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1