ВТБ · ★2
Отзыв 2409106316
Юрий, 2026-06-08 · 👍 9 👎 1 · правился 2026-06-08
Рукожопое приложение, при оплате , зависает, тормозит, приходится выходить и заново заходить, кругом пихают свою отвратительную рекламу, нужно быстро оплатить, так не получится, отвратительная программа, в принципе как и сам банк
Ответ разработчика 2026-06-16
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «при оплате , зависает, тормозит, приходится выходить и заново заходить» | Когда оплачиваю через приложение, я хочу чтобы оно не зависало и не тормозило, чтобы оплата проходила быстро и без перезахода в приложение. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.69 |
| 1 | «кругом пихают свою отвратительную рекламу» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы мне не показывали рекламу, чтобы ничто не мешало быстрым действиям. | боль | 3 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1