ВТБ · ★2

Отзыв 2409042539

Елена, 2026-06-07 · 👍 11 👎 0

Второй месяц даёте категории кеш бэка, которыми я не пользуюсь, и даже нет возможности ими воспользоваться.

Ответ разработчика 2026-06-08

Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Второй месяц даёте категории кеш бэка, которыми я не пользуюсь, и даже нет возможности ими воспользоваться.» Когда выбираю категории кэшбэка, я хочу, чтобы они были релевантны моим покупкам и я мог ими воспользоваться, чтобы получать выгоду. боль 2 0.95 напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор 0.91

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1