ВТБ · ★2
Отзыв 2409042539
Елена, 2026-06-07 · 👍 11 👎 0
Второй месяц даёте категории кеш бэка, которыми я не пользуюсь, и даже нет возможности ими воспользоваться.
Ответ разработчика 2026-06-08
Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Второй месяц даёте категории кеш бэка, которыми я не пользуюсь, и даже нет возможности ими воспользоваться.» | Когда выбираю категории кэшбэка, я хочу, чтобы они были релевантны моим покупкам и я мог ими воспользоваться, чтобы получать выгоду. | боль | 2 | 0.95 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1