Отзыв 2409023423
Антон, 2026-06-07 · 👍 10 👎 1 · правился 2026-06-07
Пробили очередное дно. Мне приходит сообщение о задолженности по продукту 1234....... 12 . И делов всего на 25 рублей. Я готов. Но. Не могу понять КУДА платить. В сообщении нет ссылки. В приложении невозможно найти реквизиты или номер того самого ПРОДУКТА.При входе в приложение настроение портится уже автоматически. Дорогие разработчики и руководство банка, с таким отношением вы рискуете получить отток клиентов. И я буду в этом оттоке. Отзывы и рейтинг явно накручены. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Ответ разработчика 2026-06-08
Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу понять КУДА платить. В сообщении нет ссылки. В приложении невозможно найти реквизиты или номер того самого ПРОДУКТА.» | Когда я получаю сообщение о задолженности, я хочу чтобы в сообщении была ссылка для оплаты или возможность легко найти реквизиты в приложении, чтобы я мог быстро оплатить долг. | боль | 3 | 0.95 | Уведомления о платежах по кредитным картам классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1