ВТБ · ★1
Отзыв 2408985076
Евгений, 2026-06-07 · 👍 11 👎 0 · правился 2026-06-07
Три дня проблему по услуге не могли решить, у каждого специалиста в чате приложения свой вариант решения проблемы и своя версия возникшей проблемы, буду менять зарплатный банк.
Ответ разработчика 2026-06-10
Как именно ваш отзыв относится к работе ВТБ Онлайн?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Три дня проблему по услуге не могли решить, у каждого специалиста в чате приложения свой вариант решения проблемы и своя версия возникшей проблемы» | Когда обращаюсь в поддержку по проблеме с услугой, я хочу чтобы специалисты давали согласованные и верные решения, чтобы проблема решалась быстро и я не менял банк. | боль | 3 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1