ВТБ · ★1
Отзыв 2408910300
Максим, 2026-06-06 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-06-06
Некомпетентные операторы в чате, приходится в угадайку с ними играть. Пишу вопрос когда будут подключены кредитные каникулы в ответ в каком канале вы оставляли заявку. Информацией не владеют, создалось впечатление что написал в службу поддержки другого банка)
Ответ разработчика 2026-06-08
Сожалеем, но ваш отзыв не относится непосредственно к работе приложения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Некомпетентные операторы в чате, приходится в угадайку с ними играть. Пишу вопрос когда будут подключены кредитные каникулы в ответ в каком канале вы оставляли заявку. Информацией не владеют» | Когда я обращаюсь в чат поддержки с вопросом, я хочу, чтобы операторы владели информацией и отвечали по существу, чтобы мне не приходилось играть в угадайку. | боль | 2 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1