ВТБ · ★5
Отзыв 2408894433
Мария, 2026-06-06 · 👍 1 👎 3 · правился 2026-06-06
Очень расстроена, чат с поддержкой, оператор не помогли решить проблему. Раньше очень любила ВТБ банк.... Изменённо: Все таки удалось решить мой вопрос, спасибо
Ответ разработчика 2026-06-08
Спасибо и вам за положительный отзыв, а также высокую оценку
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Очень расстроена, чат с поддержкой, оператор не помогли решить проблему.» | Когда у меня возникает проблема, я хочу, чтобы операторы поддержки помогали решить её сразу, чтобы мне не приходилось расстраиваться. | боль | 2 | 0.80 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1