Сбер · ★1
Отзыв 2408879974
Андрей, 2026-06-06 · 👍 2 👎 0
Странно возникли проценты в льготный период. Служба поддержки нулевая.
Ответ разработчика 2026-07-26
Здравствуйте! Льготный период действует на покупки в магазине и интернете, оплату связи и других услуг в СберБанк Онлайн и банкомате, за исключением оплат через СБП и по свободным реквизитам. Возможно, у вас были операции, которые не вошли в льготный период. Например, оплачивали по СБП. Чтобы все проверить и разобраться, напишите нам, пожалуйста, в чате приложения: зайдите в профиль (аватар слева сверху) → «Поддержка Сбера» → напишите «Оператор»
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Странно возникли проценты в льготный период.» | Когда у меня льготный период, я хочу, чтобы не возникали проценты, чтобы я мог пользоваться кредиткой без сюрпризов. | боль | 2 | 0.90 | Уведомления о платежах по кредитным картам классификатор | 0.72 |
| 1 | «Служба поддержки нулевая.» | Когда у меня возникают вопросы по начислениям, я хочу получить помощь от службы поддержки, чтобы разобраться в ситуации. | боль | 2 | 0.80 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1