Отзыв 2408845392
Оксана, 2026-06-06 · 👍 15 👎 0 · правился 2026-06-06
С 5 июня приложение работает некорректно. Позвонила 10 операторам, которые так и не решили проблему, а тупо все подряд несут чушь. Мне не приходят из приложения никакие оповещения об операциях. Сто раз менялись настройки в телефоне об уведомлениях, отключали, подключали, обновляли, перезагружали и ничего. После отключения всех пуш и смс, у оператора на экране всё равно показывает, что пуш подключены. До 5го числа всё было нормально и тут раз и в один день все слетело.
Ответ разработчика 2026-06-28
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Мне не приходят из приложения никакие оповещения об операциях.» | Когда я совершаю операции в приложении, я хочу получать оповещения о них, чтобы быть в курсе. | боль | 3 | 0.95 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях при выделении темы | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1