ВТБ · ★1

Отзыв 2408752417

Михаил, 2026-06-05 · 👍 15 👎 0 · правился 2026-06-05

Победители конкурса по самому неудобному банковскому приложению. Любое действие (оплата счета, перевод) настолько глубоко запрятано, что его нужно через поиск искать и не с первого раза удается найти. Все счета запихнули в отдельную папку, это верх неудобства! Я на алименты откладываю и на квартплату теперь нужно их каждый раз через дополнительные клики искать. При переходе на оплату из определённого счёта всё равно сбрасывает счёт с которого платить на какой-то рандомный.

Ответ разработчика 2026-06-05

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Любое действие (оплата счета, перевод) настолько глубоко запрятано, что его нужно через поиск искать и не с первого раза удается найти.»	Когда хочу совершить действие (оплата счета, перевод), хочу чтобы оно было легко доступно, а не приходилось искать через поиск и не с первого раза	боль	3	0.95	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.69
1	«Все счета запихнули в отдельную папку, это верх неудобства! Я на алименты откладываю и на квартплату теперь нужно их каждый раз через дополнительные клики искать.»	Когда хочу найти свои счета, хочу чтобы они были доступны напрямую, а не в отдельной папке, чтобы не делать дополнительные клики	боль	3	0.95	Раздельное отображение накопительных счетов и вкладов классификатор	0.72
2	«При переходе на оплату из определённого счёта всё равно сбрасывает счёт с которого платить на какой-то рандомный.»	Когда перехожу к оплате из определенного счета, хочу чтобы счет сохранялся, а не сбрасывался на рандомный	боль	3	0.95	Сохранение избранного счёта классификатор	0.74

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1