ВТБ · ★1
Отзыв 2408701450
Сергей, 2026-06-04 · 👍 14 👎 0 · правился 2026-06-04
Отвратительное приложение и сервис в целом. Вначале не прошла оплата за авиа билет, потом заблокировали перевод самому себе, когда хотел оплатить авиабилет с тбанка(русский доктор им уже не поможет) ВТБ дно!
Ответ разработчика 2026-06-05
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Вначале не прошла оплата за авиа билет» | Когда я оплачиваю авиабилет, я хочу, чтобы оплата проходила успешно, чтобы я мог завершить покупку. | боль | 2 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.72 |
| 1 | «потом заблокировали перевод самому себе» | Когда я перевожу деньги самому себе, я хочу, чтобы перевод не блокировался, чтобы я мог свободно распоряжаться своими средствами. | боль | 2 | 0.90 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1