ВТБ · ★2
Отзыв 2408680992
Fo, 2026-06-04 · 👍 21 👎 0 · правился 2026-06-04
Зачем приложение постоянно долбит уведомлениями "У вас новое сообщение в чате с банком" если никаких новых сообщений в чате нет? Поддержка объяснила, что это потому что я истории не читаю, а почему я их обязан читать? И к чему странные всплывающие предложения найти своего двойника? Это ещё банк или уже филиал тиктока? А вот как мне потребовалось снять наличные, так сразу началась паника и запретили мне снять МОИ деньги. Вы решили у мошенников хлеб отобрать? Что-то банк не туда катится...
Ответ разработчика 2026-06-05
Приняли во внимание ваш отзыв.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Зачем приложение постоянно долбит уведомлениями "У вас новое сообщение в чате с банком" если никаких новых сообщений в чате нет?» | Когда у меня нет новых сообщений в чате, я хочу, чтобы приложение не присылало ложные уведомления, чтобы не отвлекаться. | боль | 2 | 0.95 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.70 |
| 1 | «А вот как мне потребовалось снять наличные, так сразу началась паника и запретили мне снять МОИ деньги.» | Когда я хочу снять наличные, я хочу, чтобы банк не блокировал мои собственные деньги, чтобы я мог свободно распоряжаться ими. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1