Отзыв 2408623223
Мария, 2026-06-04 · 👍 20 👎 1
Было нормальное приложение, стало просто кошмар. Логика интерфейса пропала, стало всё неудобно, найти опцию это целый квест. Приходится через поддержку искать нужные опции приложения, но там робот и это долго. Думаю, что кто-то из руководства в отделе заботы заказал программистам эти изменения, чтобы доказать свою нужность 😁. Удалось! Назначьте его генеральным уже, пусть вернёт нормальный интерфейс 😂
Ответ разработчика 2026-06-04
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Логика интерфейса пропала, стало всё неудобно, найти опцию это целый квест.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был логичным и удобным, чтобы быстро находить нужные функции. | боль | 2 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.73 |
| 1 | «Приходится через поддержку искать нужные опции приложения, но там робот и это долго.» | Когда не могу найти нужную опцию, я хочу, чтобы поддержка помогала быстро, а не через робота, чтобы не тратить время. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1