ВТБ · ★1
Отзыв 2408607966
Ольга, 2026-06-04 · 👍 9 👎 0
Разочаровалась в ВТБ. Перевела пенсию и все деньги в ВТБ, но начались проблемы с моими переводами. Уже какой раз сижу в очереди в банке, чтобы разблокировать свою карту. Это мученье, не удобно мне, потеря времени. Перевела часть денег в СБанк. Всё без проблем.
Ответ разработчика 2026-07-14
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «начались проблемы с моими переводами. Уже какой раз сижу в очереди в банке, чтобы разблокировать свою карту» | Когда я делаю переводы, я хочу, чтобы они проходили без проблем, чтобы мне не приходилось сидеть в очереди в банке для разблокировки карты. | боль | 2 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1