ВТБ · ★3
Отзыв 2408542297
Мила, 2026-06-03 · 👍 19 👎 1 · правился 2026-06-03
Не люблю, когда врут. Достигла золотого уровня, дали 4 категории кешбека вместо 5, еще и очень паршивые. Сам кешбек найти сложно. Приложение дурацкое.
Ответ разработчика 2026-06-04
По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Достигла золотого уровня, дали 4 категории кешбека вместо 5» | Когда достигаю золотого уровня, я хочу получать обещанные 5 категорий кешбека, чтобы не чувствовать себя обманутым. | боль | 2 | 0.90 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.60 |
| 1 | «Сам кешбек найти сложно» | Когда хочу найти кешбек в приложении, я хочу, чтобы он был легко доступен, чтобы не тратить время на поиски. | боль | 1 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.58 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1