ВТБ · ★1
Отзыв 2408529059
Юрий, 2026-06-03 · 👍 8 👎 0 · правился 2026-06-03
Банк списал с моего счета 60 тысяч рублей и уже 2 месяца из отделения посылают в чат, из чата в отделение. Деньги не возвращают и не отвечают куда и почему их списали. Не банк а помойка
Ответ разработчика 2026-06-03
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Банк списал с моего счета 60 тысяч рублей и уже 2 месяца из отделения посылают в чат, из чата в отделение. Деньги не возвращают и не отвечают куда и почему их списали.» | Когда банк списывает деньги со счета, я хочу получить объяснение и возврат, чтобы не терять свои средства. | боль | 3 | 1.00 | Понимание причин списаний и возврат средств при выделении темы | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1