ВТБ · ★3

Отзыв 2408442849

Людмила, 2026-06-03 · 👍 8 👎 1

Неудобное мобильное приложение, при обращении в поддержку операторы дают расходящиеся консультации.

Мы постоянно работаем над улучшением приложения, надеемся, новые обновления порадуют вас.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Неудобное мобильное приложение»	Когда пользуюсь мобильным приложением, я хочу чтобы оно было удобным, чтобы эффективно выполнять операции	боль	1	0.70	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.75
1	«при обращении в поддержку операторы дают расходящиеся консультации»	Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получать согласованные консультации, чтобы понимать, как действовать	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.61

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1