Т-Банк · ★1
Отзыв 2408418345
Катюшка, 2026-06-02 · 👍 5 👎 0 · правился 2026-06-02
Совершенно некомпетентные сотрудники. Не работает пополнение на алипэй у них один ответ обновите приложение. Обновила. Ответ подтвердите аккаунт - он подтвержден. Ну тогда мы хз попробуйте позже. Такая история с иностранными картами. Зачем вы беретесь за продукты, с которыми не можете работать и ваши сотрудники вообще не обучены. Цирк
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работает пополнение на алипэй» | Когда я пытаюсь пополнить Alipay, я хочу чтобы операция проходила успешно, чтобы я мог пользоваться сервисом. | боль | 2 | 0.95 | Упрощение пополнения карт и счетов при выделении темы | 0.78 |
| 1 | «Совершенно некомпетентные сотрудники.» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы сотрудники были компетентны и давали реальные решения, чтобы проблема решалась. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1