ВТБ · ★3
Отзыв 2408397466
Санчос, 2026-06-02 · 👍 11 👎 0 · правился 2026-06-02
Переводы между счётами стали кривыми, выбираю конкретно откуда и куда перевести, в половинуе случаев указывает всё наоборот. Сегодня не смог пополнить пополнить накопительный счёт, предлагает с другого банка через сбп. Работало ведь раньше нормально!
Ответ разработчика 2026-06-02
Если проблема с переводом между своими счетами ещё актуальна, то пока что рекомендуем воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «выбираю конкретно откуда и куда перевести, в половинуе случаев указывает всё наоборот» | Когда я делаю перевод между своими счетами, я хочу, чтобы приложение правильно указывало направление перевода, чтобы я не путался и перевод проходил корректно. | боль | 2 | 0.90 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.72 |
| 1 | «Сегодня не смог пополнить пополнить накопительный счёт, предлагает с другого банка через сбп» | Когда я хочу пополнить накопительный счёт, я хочу, чтобы это можно было сделать напрямую, а не через СБП, чтобы операция была удобной и привычной. | боль | 2 | 0.90 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1